Desde a nossa fundação, em 1984, até aos dias de hoje, que temos como principal missão: superar as expectativas dos nossos clientes. E, é por isso, que a confiança e a credibilidade são fundamentais! Trabalhamos diariamente para quem nos visita!
A credibilidade atinge-se com serviços e produtos únicos e de qualidade, mas também com prémios e distinções relevantes, com base na satisfação dos nossos clientes.
PRÉMIO PRODUTO DO ANO, UMA ESCOLHA DOS CONSUMIDORES
Em 2021, lançámos um serviço único e exclusivo de “Óculos 100% à Medida” – Virtual Eyewear Assistant (VEA) que permite, pela primeira vez em Portugal, criar um par de óculos com base nas medidas biométricas de cada um e, ainda totalmente personalizado (modelos, cores e padrões).
Um serviço tão disruptivo e inovador que lhe valeu duas nomeações como Produto do Ano em 2021 e em 2023, ambos na categoria de soluções ópticas.
PRÉMIO CINCO ESTRELAS, ELEITO POR QUEM NOS VISITA
Ainda relativamente ao nosso serviço exclusivo de “Óculos 100% à Medida”, em 2022 e em 2023 foi distinguido com o selo e garantia de qualidade Cinco Estrelas também pelos consumidores!
Trata-se de um sistema de avaliação único que mede o grau de satisfação dos clientes face a produtos, serviços e marcas perante cinco variáveis: satisfação pela experimentação, relação preço-qualidade, intenção de compra ou recomendação, confiança na marca e inovação.
MARCA RECOMENDADA 2022, UMA RECOMENDAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES
Em 2022, os nossos clientes distinguiram a Alberto Oculista como Marca Recomendada, segundo o Portal da Queixa. Trata-se de uma decisão que resulta da avaliação dos consumidores da plataforma, gerida pela Consumers Trust, ao longo do ano.
A distinção, na categoria de Óticas, representa a qualidade no atendimento e na prestação de serviços por parte da nossa marca.
HAPPY AWARDS 2023 – UMA ORGANIZAÇÃO FELIZ!
Mas, não só por serviços e produtos a Alberto Oculista é distinguida. Em 2023, os nossos clientes, colaboradores e fornecedores elegeram a nossa empresa como uma organização feliz! Uma distinção única que evidencia a aposta na felicidade e bem-estar da nossa marca.
Segundo os resultados obtidos, os colaboradores inquiridos sentem-se orgulhosos da sua organização (91%) e bastante alinhados com os seus valores (87%). Além disso, o estudo dos Happy Awards permitiu perceber que 86% dos colaboradores inquiridos valorizam as amizades no trabalho, 92% se sentem satisfeitos com a relação com a hierarquia e 88% revelam ter liberdade para serem autênticos.
A Happy Awards, promovida pela Consumer Choice, promotora da Escolha do Consumidor, avalia e qualifica a felicidade nas organizações, premiando as que já investem.
